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Información que Recopilamos

Información Personal:

Podemos recopilar datos que incluyen:

• Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Detalles de pago (procesados de forma segura a través de pasarelas de terceros)
• Información del conductor y del vehículo

Datos de Ubicación:

• Se recopila la ubicación en tiempo real durante solicitudes de servicio activas para la despacho y eficiencia operativa.
• El seguimiento de ubicación en segundo plano (con permiso explícito) se utiliza para precisión de ETA, optimización de rutas y responsabilidad del conductor.

Datos de Uso y Dispositivo:

• Registros de uso de la aplicación, informes de fallos, tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, tipo de navegador y dirección IP.

Cómo Utilizamos esta Información

• Para brindar asistencia en carretera en tiempo real
• Para rastrear y cumplir con las solicitudes de servicio
• Para procesar pagos seguros
• Para comunicar actualizaciones, recibos, alertas de servicio y ofertas promocionales
• Para mejorar la funcionalidad del sistema y el soporte
• Garantizar la seguridad, prevención de fraudes y cumplimiento de políticas

No vendemos sus datos personales a terceros con fines de marketing. Su información se comparte únicamente con personal autorizado y socios de servicio confiables, exclusivamente para brindar y apoyar los servicios que solicita.

Todos los socios de servicio y conductores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Medidas de Seguridad de Datos

Protegemos sus datos mediante:

• Cifrado SSL y pagos tokenizados
• Infraestructura en la nube segura con acceso restringido
• Autenticación basada en roles para empleados y socios
• Auditorías periódicas y controles de cumplimiento con las regulaciones de privacidad de EE.UU.

Sus Derechos y Opciones

Como usuario en EE.UU., tiene derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales
• Revocar el seguimiento de ubicación en cualquier momento (puede limitar la prestación del servicio)
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing
• Solicitar la desactivación de su cuenta y la eliminación de datos

Para ejercer sus derechos, contacte a: privacy@driverescue.com

Retención de Datos

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para fines operativos, legales y de auditoría. Posteriormente, se anonimizan o eliminan de forma segura.

Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están destinados a menores de 13 años. No recopilamos datos de ellos de manera intencional. Si se encuentra dicha información, la eliminaremos de inmediato.

Actualizaciones de la Política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la ley o en las operaciones comerciales. El uso continuado de los Servicios después de las actualizaciones implica su aceptación.

Recomendamos revisar esta política periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web y aplicación.